يشترط أن يكون المنتج المُراد استرجاعه بحالته الأصلية، كما تم استلامه، مع العلبة الخاصة والبطاقات الملصقة دون نزعها

يجب استرجاع الكمية كاملة من المنتج. وفي حال تم استرجاع جزء فقط من منتج مقسّم، يتم احتساب الكمية المتبقية بسعر التجزئة المعتمد

تسترجع المبالغ بنفس وسيلة الدفع عند الشراء، فالدفع الالكتروني يتم الاسترداد على نفس البطاقة، والحوالة البنكية يكون التحويل على نفس رقم الحساب او التنسيق مع صاحب الطلب